Warunki zamówienia i reklamacji
Sprzedawcą jest firma Walmark Sp. z o. o. z siedzibą w Sosnowcu przy ul. Teatralnej 9, NIP 644-29-02-240, KRS 0000055428, Kapitał zakładowy: 1 054 000 PLN.
- Koszty wysyłki. Do ceny każdego zamówienia należy doliczyć koszty wysyłki w wysokości 12,50 zł za przesyłkę zwykłą i 15,50 zł za przesyłkę priorytetową. Koszty wysyłki ponosi Klient z wyjątkiem sytuacji, gdy wartość zamówienia przekracza 100 zł wówczas koszty wysyłki ponosi Sprzedawca.
- Termin realizacji zamówienia. Zamówienie realizowane jest w terminie 7 dni roboczych od dnia jego przyjęcia. W przypadku zamówienia priorytetowego czas realizacji wynosi 4 dni robocze.
- Płatności. Przesyłka jest płatna przy odbiorze.
- Reklamacje. W przypadku niezgodności zakupionego towaru z umową Klient zobowiązany jest powiadomić o tym Sprzedawcę w terminie 3 dni od dnia otwarcia opakowania w przypadku towaru paczkowanego pod rygorem utraty roszczeń z tytułu niezgodności zakupionego towaru z umową.
Zawiadomienie o stwierdzeniu niezgodności towaru z umową powinno nastąpić nie później niż przed upływem daty minimalnej trwałości towaru lub terminu jego przydatności do spożycia. Warunek ten nie odnosi się do towarów, dla których nie została ustalona data minimalnej trwałości lub termin przydatności do spożycia.
Wraz z zawiadomieniem należy przesłać na adres Sprzedawcy towar, którego zawiadomienie dotyczy, wypełniony formularz reklamacyjny, dowód zakupu oraz numer konta bankowego Klienta. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się do zawiadomienia w terminie 14 od dnia jego otrzymania wówczas uważa się, że uznał je za uzasadnione.
W przypadku uwzględnienia niezgodności towaru z umową Sprzedawca zwraca poniesione koszty wysyłki na konto bankowe wskazane przez Kupującego lub przekazem pocztowym na podany adres.
- Zwrot towaru. Klient ma prawo zwrócić zamówione preparaty w stanie niezmienionym w ciągu 10 dni od daty odbioru przesyłki na swój koszt z oświadczeniem, iż odstępuje od zawartej umowy kupna. Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu oraz numer konta bankowego, na które ma zostać przelana zwracana kwota lub adres zamieszkania, jeżeli zwracana kwota ma być przesłana przekazem pocztowym. Zwracana kwota odpowiada wartości zamówionych produktów (bez kosztów wysyłki) pomniejszonej o koszty opłat związanych z przekazaniem należności na konto bankowe lub koszty przekazu pocztowego.
We wszelkich sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy kodeksu cywilnego.
Wszystkie produkty Walmark dostępne są w aptekach i sklepach zielarskich, w których farmaceuci służą profesjonalną poradą. Jeśli jednak mają Państwo problemy z zakupem naszych preparatów, proponujemy możliwość zamówienia ich w sprzedaży wysyłkowej.